电话管理系统是什么 　　电话管理系统，通过简易的配置，包括了硬件和平台软件。电话管理系统出厂时都已调试完毕，简单实用。 　　功能包括：录音、来电弹屏、留言、彩铃、音乐铃声、软电话外拨、黑名单功能、客户关系管理、话务量统计、通话记录/留言/录音记录查询收听、短信收发(选配)。功能　　录音管理：与客户之间的通话可选择是否录音，来/去电全程24小时录音，并且保存在电脑上，海量存储，且通过录音管理台可以随时查询调听既往的录音。出现商业纠纷时，调出录音就有据可寻;优秀业务员电话沟通录音可当做新员工的培训教材;还能防止员工滥用公司电话资源。　　客户资料弹屏：当受理客户来电时，电脑将直接弹屏显示该客户的完整信息，详细记录客户来电的业务内容。　　留言：在话务员下班或不方便接听时，客户可选择进行电话留言，可以设置电话响铃几声后进行留言，并可以方便的查询和收听留言。　　彩铃：可以录制个性化的彩玲音，比如企业广告语等(公司免费代录音)，提高公司形象，并且达到很好的广告效果。　　电话音乐铃声：可以用现有的音乐或录制个性化的铃声，代替枯燥的传统的电话机的响铃声。　　软电话外拨：可以键盘或鼠标输入电话号码，电脑外拨。(如图)　　黑白名单：对打入的电话判断，若在黑名单内系统立即挂断。也可以设置只有哪些电话可以打入的白名单功能，可大大减轻前前的接线压力。　　知识库：可以上传电话销售相关的销售/服务知识，以备销售人员实时的查看相关知识，实现知识共享，提高团队的服务品质;收集客户的常见问题解答和业务知识点，通过快速关键字搜索指导客服代表回答专业的问题。　　客户关系管理：将零散的客户集中，将客户资料集中管理，方便管理，永久保存。防止了因业务人员离职后客户的流失，也方便了客户的跟进等。　　话务量统计：可以根据统计条件(比如:来电，去电，所有呼叫)进行话务量统计，随时掌握每天接听和未接听多少电话。　　记录查询：可以查询来电号码，来电时间，呼叫开始时间，呼叫结束时间，呼叫类型(来电，去电)，状态(已接，未接)。　　留言记录查询和收听：可以根据电话号码和日期进行留言记录的查询，可以选择电脑声卡或杰佳通设备收听留言。　　短信群发：节日或生日或需要通知客户时，以短信群发的方式把您信息发送到客户的手机上。　　定制：可以根据用户需求进行定制开发。适用行业　　政府机关、商业贸易、电子商务、物流货运、医药保健、广告传媒、房地产中介、娱乐健身、旅游快递、餐饮酒店、客户服务中心等众多

计算器是什么 　　计算器(calculator；counter)一般是指“电子计算器”，该名词由日文传入中国。计算器能进行数学运算的手持机器，拥有集成电路芯片，但结构简单，比现代电脑结构简单得多，可以说是第一代的电子计算机(电脑)，且功能也较弱，但较为方便与廉价，可广泛运用于商业交易中，是必备的办公用品之一。 使用方法　　计算器包括标准型和科学型两种，其中标准型使用方法如下：　　1、键入数字时，按下相应的数字键，如果按错可用(CE)键消去一次数值，再重新输入正确的数字。　　2、直接输入数字后，按下乘号将它变为乘数，在不输入被乘数的情况下直接按(=)键，就是该数字的二次方值。　　3、根号(√)键默认是开二次方根，只有科学计算器才能开多次方根。　　4、按下(+/-)键可改变数字的正负值。　　5、当输入数字并决定运算符号后，按下(%)键会将这之前的参数自动赋值为它前面参数的百分之这个参数参加运算。Windows7下百分数不能直接参加运算，参加运算的是前一个操作数的百分之几。多数手机中也是这样计算的，如78+2(%)相当于78+78*2%，最后结果为79.56，如NOKIA。在xp下单击它程序会把两个相乖积然后除以100，并显示结果。如输入23+3，然后单击”%”，结果为0.69。输入23-3，或23/3，或23*3，然后单击”%”,结果依然为0.69，也就是说它忽略了加减乘除号。使用时一定要注意”%”只能用在x+(或-,*,/)之后，或用在计算机结果之后，表示计算结果平方的百分之一。　　6、部分标准型具备数字存储功能，它包括四个按键：MRC、M-、M+、MU。键入数字后，按M+将数字读入内存，此后无论进行多少步运算，只要按一次MRC即可读取先前存储的数字，按下M-则把该数字从内存中删除，或者按二次MRC。MU则为利率计算，2000[MU]20%=2000/(1-20%)=2500,2000[MU][±]20%=2000/(1+20%)=1666.7。　　7.等号“*=”还可以表示平方：如10的平方，可以按10 然后按 × 然后按= 结果就会是100。但依次按10，+然后按=结果为20，即“+="表示2倍，因为它相当于10+10=20。同理10/=，相当于按下10/10=，结果为1。

排队机是什么 　　排队机是广泛应用于部队、政府、金融、医院、邮政、通信、工商、税务、保险、交通等多个领域。行业提供的服务终端。为减少长期以来，人们在服务大厅里办理各项服务业务排队等候人数过多，前拥后挤的排队等候，有时排队在一小时以上甚至更久，极大的不方便办理业务的顾客，为改善服务质量、树立良好形象，解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境，能够很好的解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，真正创造舒适、公平、友好的等候环境而提供的服务终端。基本功能　　●系统可支持100种业务以上　　●系统支持十台以上联机统一发号　　●系统支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可独立　　●发号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换　　●各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换　　●各项业务队列客户完全可以自主按需任意增减　　●各项业务的等待人数客户完全可以自主设定在界面上显示并可任意排版　　●各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定　　●操作员工的增减及登陆账号客户完全可以自主更改　　●语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改　　●显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改　　●顾客办理各项业务的序号客户完全可以自主设置，如：贵宾业务或理财金业务可设为1-200号内、外币业务可设为201-500号内、人民币业务设501-9999号内　　●工作员工所办理的业务队列客户完全可以自主任意设置优先级　　●号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、更改字体及大小、纸张长短等客户完全可以自主按个性化设置　　●系统支持在值班经理处增设监控软件，处理各种特殊状况　　●系统支持高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备，显示丰富的排队信息　　●系统具有强大的统计管理功能，并可实现远程监控　　●系统可根据需要配置客户评价器及排队信息(短信)提示功能

过胶机是什么 　　过胶处理是由涂有热熔胶的聚脂膜，通过过胶机的加工将被封物品粘合在塑料膜之内，由于加工过程是在一定的压力和高温下进行，而且采用的是高质量聚脂膜和透视度很好的热熔胶。所以，在常温下不仅可以保证被塑封物品不被破坏，而且增加了物品的直观效果。在这一过程中过胶机技术性能的好坏，是保证塑封质量的关键。 过胶机的发展　　过胶机又叫塑封机只是各地的叫法不同而已。过胶机的使用和普及是随着国家身份证制度首先在公安制证系统开始的。采用塑封技术对身份证进行处理, 对国家推行身份证制度起了关键性作用, 同时也为这种技术的推广和应用, 打下了广泛的社会基础。随着塑封技术的发展, 特别是塑封机技术性能的提高, 为图片和其它制证行业的应用提供了条件。近年来, 由于制证行业的规范化管理, 一些具有规范性、法律性的大型证件如工商营业执照、税务登记证、特行经营许可证、卫生许可证等为达到防涂改、防伪造和长期保存的目的也纷纷采取了塑封这种最有效的方法, 在图片行业, 由于塑封成本不断下降和通过塑封所达到的良好直观效果, 也为民品市场的发展创造了良好的条件。以南方沿海城市看, 对彩色照片进行塑封已非常普及, 解决了照片在南方潮湿气候下不宜保存的问题。目前塑封技术的应用已扩展到广告制作、标本制作、礼品制作、证件制作等行业。过胶机的常见分类　　当前, 在我国市场上的过胶机, 按调节方式可分为调温型和调速型两种。　　1、调温型过胶机：这种的特点是压力和速度已经固定。温度可调。胶辊间压力、胶辊运转速度在出厂时已经固定, 塑封温度可由使用者自行调节。证件的封合牢度由塑封温度控制。由于塑封机结构因不同厂家而异, 所以塑封机上显示的温度不一定等于塑封温度。一般采用前胶辊加热的塑封机, 其显示温度与塑封温度比较接近。对此种机型的操作应按工艺要求的程序逐条进行。当压力、速度一定时, 温度大低塑封不牢, 温度太高则出现变形、溢胶。胶辊间的压力太大也易出现溢胶。若温度反复调节仍然不能满足塑封要求时, 该机型压力有一定可调范围, 可参照产品说明卸开机盖, 进行适当微调, 以满足最佳塑封条件。　　2、调速型过胶机：这种塑封机的特点是压力和温度已经固定, 速度可调。胶辊间压力与塑封温度在出厂时已经调定, 塑封速度可由使用者自行调节也有设定两档可调温度的调速塑封机。证件的封合牢度由塑封速度控制。实际上, 调节速度也就是改变塑封温度。速度快、受热时间短、塑封温度低反之, 速度慢、受热时间长、塑封温度高。此类机型的操作也应按工艺要求的程序逐条进行。速度太快, 会造成证件在封合过程中受热不足引起开胶速度太慢则因供给热量过多,而引起封合后的证件变形、溢胶。调速型塑封机的压力也有一定可调范围,必要时可参照说明书进行适当微调。

视频展示台是什么 　　视频展示台(Visual Presenter)是国内、外通行的一个正式名称，在中国市场，有时也被叫做实物展示台、实物演示仪、实物投影机、实物投影仪等，在国外市场还被称作文本摄像机(Document Camera)。　　从功能上可以给视频展示台下这样一个定义：视频展示台是通过CCD摄像机以光电转换技术为基础，将实物、文稿、图片、过程等信息转换为图像信号输出在投影机、监视器等显示设备上展示出来的一种演示设备。视频展示台主要用在哪些场合　　视频展示台常用于教育教学培训、电视会议、讨论会等各种场合，可演示文件、幻灯片、演示课本、笔记、透明普通胶片、商品实物、零部件、三维物体、实验动作等，还可进行远距离摄像、现场书写等高级功能。视频展示台的组成　　从外观上看，一台视频展示台基本的构成包括"摄像头"、和"演示平台"两部分。摄像头通过臂杆与演示平台连接，演示平台但是为了实现更好的应用，还需要一些拓展设备，共同构成一台完整和完善的产品。如控制面板(遥控器)、辅助照明(上部和底部)、视音频输入/输出、计算机接口等等。视频展示台的分类　　根据输出信号划分，视频展示台通常分为模拟展示台和数字展示台两种。模拟展示台视频输出信号有复合视频、S-VIDEO两种，一般清晰度在400~470水平电视线，隔行扫描方式。数字展示台视频输出信号除了复合视频，S-VIDEO外，最主要的是具备VGA输出接口。VGA接口是计算机主机传送给显示器图像的一种标准RGB分量视频接口，并且是逐行扫描方式，图像不存在模拟展示台难以消除的闪烁现象，并且图像分辨率较高。　　从结构上可以分为单灯照明视频展示台、双侧灯式视频展示台、底板分离式视频展示台、便携式视频展示台等。单灯照明视频展示台常见的一种照明方式，单灯照明不存在双灯照明的光干涉现象，光线均匀，便于被演示物体的最佳演示，不同展台单灯的位置不同，但不影响效果;双侧灯式视频展示台是最为常见的照明方式，设计良好的双侧灯可以灵活转动，覆盖展台上的全部位置，并实现对微小物体的充分照明;便携式视频展示台设计紧凑，体积小巧，携带方便 ，适合移动商务演示。